Satış Sözleşmesi
Tüm kullanıcılar
üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda şatış sözleşmesini okuduklarını ve
onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.
Satış Sözleşmesi
entesettur ile Müşteri arasındaki Sanal
Ortamda Satış Sözleşmesidir.
Şartlar ve Koşullar
Madde - 1
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait
“www.entesettur.com” adresli internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik
ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış olan
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
Madde - 2
ŞİRKET BILGILERI (Bundan böyle ELİFNURDİJİTAL TEKSTİL REKLAM TİC. TTD.ŞTİ veya SATICI olarak anılacaktır.)
3321267255
MERKEZ MAH. ŞEMSİ PAŞA SK. NO: 2/A GÜNGÖREN/İSTANBUL
Telefon : 0530 3844993
Whatsapp: 08503098364
Ürün İade ve Değişim Adresi: MERKEZ MAH. ŞEMSİ PAŞA SK. NO: 2/A GÜNGÖREN/İSTANBUL
E-Mail: elifnurtekstil0@gmail.com
ALICI
BILGILERI
Tüm üyeler: ELİFNURDİJİTAL TEKSTİL REKLAM TİC. TTD.ŞTİ
Firmasının e-ticaret mağazası www.entesettur.com a üye olup alışveriş
yapan tüm alıcılar. (Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).
Madde - 4
SÖZLESME KONUSU VE ÜRÜN BILGILERI:
Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli,
Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Sekli, sitede belirtildiği gibi olup, bu
vaatler alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.
Madde - 5
GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, İnternet
Sitesi'nde belirtiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm
vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının
ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve
SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
5.2. SATICI, İnternet Sitesi’nin veya mobil uygulamanın
ve diğer veriler ile programların kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali,
haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı
hiçbir zarardan sorumlu değildir. SATICI, sözleşmenin ihlali, haksız fiil,
ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal,
kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü,
telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık,
imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması
hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
5.3. SATICI, İnternet Sitesi ve/veya Mobil
Uygulama’da mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesi
ve/veya Mobil Uygulama’da sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın
değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar.
Değişiklikler İnternet Sitesi’nde ve/veya Mobil Uygulama’da yayın tarihinde
yürürlüğe girer. Şirket, ALICI’ya İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil Uygulama’ya
her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu
koşullar link verilen diğer internet sayfaları için de geçerlidir.
5.4. İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama SATICI’nın
kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans
içerebilir. SATICI, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer
bağlantılardan sorumlu değildir.
5.5. SATICI, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama’nın
genel görünüm ve tasarımı ile İnternet Sitesi ile Mobil Uygulama’daki tüm bilgi,
resim, her türlü marka, İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, demonstratif,
yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik
veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş
modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve
sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal
koruma altındadır. İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da bulunan hiçbir
Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da
dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana
çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez,
postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya
Mobil Uygulama’nın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil
uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti
halinde, SATICI’nın hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça
belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
5.6. ALICI’nın kişisel bilgileri, ancak resmi
makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve
yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama
yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
5.7. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden
itibaren 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın
yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI’nın
anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. SATICI’nın işbu
Sözleşme’nin onaylandığı tarih itibariyle anlaşmalı olduğu kargo Firması MNG
Kargo (MNG Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.)’dir.
5.8. Sözleşme konusu ürün(ler), ALICI'dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek zararlardan SATICI sorumlu
tutulamaz.
5.9. Ürünün(lerin) ALICI’ya gönderimi aşamasında
sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı
olarak ortaya çıkabilecek zararlardan ve/veya bunların ALICI'ya teslim
edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
5.10. SATICI, sözleşme konusu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz,
siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.11. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
ALICI’ya bildirir ve stoklarında bulunması halinde ALICI’ya eşit kalite ve
fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.12. Ürünün(lerin) tesliminden sonra ALICI'ya ait
kredi kartının, banka kartının, debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil
Uygulama’da sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ilgili ürünü 3(üç) gün içinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde
ALICI kendisine de her türlü yasal işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt
eder.
5.13. ALICI tarafından satın alınmış ürün ya da
hizmetin SATICI’nın hizmet aldığı tedarikçi firma stoklarında olmaması ve eşit
kalitede ve fiyatta muadil ürünün de bulunmaması halinde, SATICI’nın ALICI’nın
ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı saklıdır.
5.14. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen
hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile
sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya
bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine ürünü(leri) satın alırken
kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde tek seferde ödenir.
5.15. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde
ise, ürün(ler) tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14
(ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya
iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile
ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde
müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına
iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2
ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.
5.16. SATICI, İnternet Sitesi üzerinden ALICI
ihtiyacını aşan alımları iptal etme hakkını saklı tutar. ALICI’nın ihtiyacını
aşan, toptan nitelikteki alımlarda satın alınanların 3 (üç) adet ürünü aşması
halinde SATICI, siparişi tamamen iptal etme ya da perakende alım sınırında
kalan yalnızca 3 (üç) adet ürün gönderimini sağlama hakkını saklı tutar.
5.17. ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu
alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemin 3 (üç) hatalı şifre girişi
nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde SATICI, ALICI’dan kimlik ve kredi kartı
bilgilerini teyit edecek görsel araçlar da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve
belgeyi talep etmek hakkına sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin ALICI tarafından
temin edilmemesi, eksik temin edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile
sipariş bilgilerinin uyuşmaması halinde SATICI, ilgili siparişi derhal ve
hiçbir sorumluluk ve tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına
sahiptir.
5.18. Ürün fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama
bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması
durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin SATICI tarafından
iptal edilme hakkı vardır. ALICI böylesi bir durumda açık bir hata olması
nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
Madde – 6: CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün(lerin) kendisine veya bildirdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep
göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması
halinde iade ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve internet sitesi üzerinden
müşterilerine duyuracağı kargo firması ile iade edilmelidir. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar, ürünün(lerin) SATICI’nın anlaşmalı olduğu
kargo firması ile iade gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir.
Süresi içerisinde herhangi bir nedenle iade edilen ürünün SATICI’nın
anlaşmalı olduğu ve ALICI’ya bildirilen kargo firması ile gönderilmemesi
halinde kargo bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır. Cayma hakkının
kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya
eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde
cayma hakkı kullanımına uygun ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir
nitelikte olması gereklidir. Bu hakkın kullanılması halinde,
6.1. Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün
faturası, (iade edilmek istenen ürüne ilişkin kurumsal fatura kesilmiş, ürün
iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır),
6.2. İade formu,
6.3. Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren
10 (on) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın
birinci maddede belirtilen ürün iade adresine teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICI, ALICI’nın cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren
14 (ondört) gün içinde ürün kapsamında yapılmış tüm ödemeleri ALICI’ya iade
edecektir.
Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz
edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarında tutarlılığı sağlamak
amacıyla) iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan
faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI
tarafından imzalanacaktır. Faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün
gönderilmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde SATICI'ya gönderilmemesi
durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli
olarak ALICI’ya geri gönderilecektir.
Madde – 7: CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI, 27.11.2014 tarihinde resmi gazetede yayınlanmış olan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15.Maddesi çerçevesinde aşağıdaki ürünler
kapsamında cayma hakkını kullanamaz:
7.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara
bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin ürünler.
7.2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünler.
7.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler. ç) Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ürünler.
7.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve
doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
7.5. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan
kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.
7.6. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin
ürünler.
7.7. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması
gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve
eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
ürünler.
7.8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin ürünler.
7.9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın
onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin ürünler.
Madde – 8: YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde Tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının
bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici
Mahkemesine yapabilir.